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[정기구독]FAQ

[정기구독]FAQ 목록

  1. Q

    [상품문의] 12회차 이용 후 다시 12회차 이용 시 추가 할인이나 혜택은 없는 건가요?

    A
    당장 확정된 것이 없어 구체적으로 말씀을 못드리나, 꽃게탕/된장찌개용 손질꽃게 무료증정, 국내생새우 무료증정, 기타 소정의 기프트팩 등을 계획하고 있습니다.

    확정되는 대로 공지와 안내를 드리도록 하겠습니다.

  2. Q

    [상품문의] 먹다 남았는데 제품 소비기한이 언제까지 인가요?

    A

    제품소비기한은 15입니다. 은박압축포장 상단에 표기되어 있으며 방부제를 사용하고 있지 않기때문에 소비기한내 드시기 바랍니다.

  3. Q

    [결제문의] 결제가 되는 시점은 언제인가요?

    A

    결제는 희망배송일 4일 전 오전 9시에 이뤄집니다. 

  4. Q

    [결제문의] 자동결제 방법을 변경할 수 있나요? 변경은 결제되기 몇일 전까지 해야 하나요?

    A

    결제방법을 배송일 알람 메시지 전송 후 5일차까지 변경해주시면 변경된 결제정보로 자동이체 됩니다. 

  5. Q

    [결제문의] 자동결제에 필요한 결제 정보를 입력하는게 불안합니다. 개인정보 관리는 어떻게 되나요?

    A
    결제정보 및 개인정보는 암호화 및 마스킹(은폐/숨기기) 처리되어

    저희 관리자도 변경을 할 수 없으며 회원 본인만 변경이 가능합니다.

  6. Q

    [결제문의] 1회 미결제 시 바로 계약 해지 되나요?

    A
    아닙니다. 1회 미결제시 해당월 구독상품 배송만 안됩니다.

    다만 구독가입후 3개월 내 자발적으로 해지하실 경우 별도의 페널티는 없지만 1년간 구독서비스 신청이 제한됩니다.

  7. Q

    [결제문의] 만약 결제가 안된다면 언제, 어떤 식으로 알려 주나요?

    A
    결제일에 출금이 되지 않는 경우 결제 실패 사유와 함께 알림톡이 전송됩니다.

    등록하신 카드가 일시적 오류가 있다면 카드설정을 변경해주시기 바랍니다.

  8. Q

    [결제문의] 월마다 결제를 하고 게장을 배송받는 건가요?

    A
    네 맞습니다.

    결제는 최초 입력하신 카드나 계좌에서 매월 자동이체로 출금됩니다.

    마이페이지에서 자동이체 되는 카드를 변경하실 수 있습니다.

    (계좌이체 고객님은 계좌변경을 원할 경우, 고객센타 1566-0026으로 신청하시면 됩니다.)

  9. Q

    [결제문의] 카드는 신용카드만 가능한가요?

    A

    아닙니다. 신용카드(법인카드 포함), 체크카드 다 가능합니다 

  10. Q

    [결제문의] 동결제 카드 한도초과 또는 오류로 결제가 안되면 어떻게 처리되나요?

    A
    결제일에 출금이 되지 않는 경우 3일에 걸쳐 결제시도가 이뤄집니다.

    3회 연속 결제가 되지 않을 경우 해당월 배송은 안되구요.

    다음달 희망배송일 3일 전에 해당월 결제시도를 진행합니다.

  11. Q

    [배송문의] 배송을 미루고 싶습니다. 2~3개월 미뤄도 되나요?

    A

    1개월 건너뛰기는 가능합니다. 2회 연속 미루기 신청은 불가능합니다. 

  12. Q

    [배송문의] 다음주에 배송 받는건데 이번주에 받고 싶습니다. 배송을 최대한 당길 수 있는 기간은 어떻게 되나요?

    A
    배송예정일로부터 9일 전에 배송일 및 배송지 변경 안내 문자가 발송됩니다.
    5
    일간 변경 신청이 가능하며 6일차에 배송명단 및 결제가 완료됩니다.
    배송을 먼저 받길 원하신다면 최소 9일 이전에 배송일을 변경하셔야 합니다.
    배송접수가 완료된 후 배송일을 변경하실 경우 변경된 배송일은 다음달부터 적용됩니다.
  13. Q

    [배송문의] 회원 정보 및 배송지를 변경하려면 어떻게 해야하나요?

    A
    회원정보와 배송지 정보는 마이페이지>구독관리>구독설정에 들어가시면 회원정보, 배송지 정보 변경이 가능합니다.
  14. Q

    [배송문의] 배송지 주소 변경을 못했는데 이미 발송되었습니다. 어떻게 해야하나요?

    A

    주소 및 전화번호 오기입에 대한 책임은 당사에서 지지 않으니 꼼꼼한 확인 부탁드립니다. 

  15. Q

    [배송문의] 택배사가 어디인가요?

    A

    현재 지정된 택배사는 한진택배입니다. 추후 택배사는 추가될 예정이며 추가되는대로 공지토록 하겠습니다.