[정기구독]FAQ 목록
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Q
[상품문의] 정기구독 게장과 일반게장(홈페이지/전화/매장방문 주문)과 먹는 시간이 왜 다르죠?
A꼿그이4S 간장게장은 배송일이 확정되어 받는 날 바로 드실 수 있게 하루 숙성 후 보냅니다.
매장에 방문하시면 그날 게장 보유량에 따라 드시고자 하는 날에 맞출 수도 있지만, 전화주문, 특히 홈페이지 주문은 주문시점에 담그기 때문에 숙성이 더 필요합니다. -
Q
[상품문의] 12회차 이용 후 다시 12회차 이용 시 추가 할인이나 혜택은 없는 건가요?
A당장 확정된 것이 없어 구체적으로 말씀을 못드리나, 꽃게탕/된장찌개용 손질꽃게 무료증정, 국내생새우 무료증정, 기타 소정의 기프트팩 등을 계획하고 있습니다.확정되는 대로 공지와 안내를 드리도록 하겠습니다.
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Q
[상품문의] 먹다 남았는데 제품 소비기한이 언제까지 인가요?
A제품소비기한은 15일 입니다. 은박압축포장 상단에 표기되어 있으며 방부제를 사용하고 있지 않기때문에 소비기한내 드시기 바랍니다.
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Q
[결제문의] 결제가 되는 시점은 언제인가요?
A결제는 희망배송일 4일 전 오전 9시에 이뤄집니다.
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Q
[결제문의] 자동결제 방법을 변경할 수 있나요? 변경은 결제되기 몇일 전까지 해야 하나요?
A결제방법을 배송일 알람 메시지 전송 후 5일차까지 변경해주시면 변경된 결제정보로 자동이체 됩니다.
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Q
[결제문의] 자동결제 카드 한도초과 또는 오류로 결제가 안되는 경우에는 어떻게 처리되나요?
A결제일에 출금이 되지 않는 경우 3일에 걸쳐 결제시도가 이뤄집니다.
3회 연속 결제가 되지 않을 경우 이번달 정기배송은 이뤄지지 않으니 실패사유에 맞게 카드설정을 변경해 주시기 바랍니다. -
Q
[결제문의] 자동결제에 필요한 결제 정보를 입력하는게 불안합니다. 개인정보 관리는 어떻게 되나요?
A결제정보 및 개인정보는 암호화 및 마스킹(은폐/숨기기) 처리되어저희 관리자도 변경을 할 수 없으며 회원 본인만 변경이 가능합니다.
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Q
[결제문의] 1회 미결제 시 바로 계약 해지 되나요?
A아닙니다. 1회 미결제시 해당월 구독상품 배송만 안됩니다.다만 구독가입후 3개월 내 자발적으로 해지하실 경우 별도의 페널티는 없지만 1년간 구독서비스 신청이 제한됩니다.
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Q
[결제문의] 만약 결제가 안된다면 언제, 어떤 식으로 알려 주나요?
A결제일에 출금이 되지 않는 경우 결제 실패 사유와 함께 알림톡이 전송됩니다.등록하신 카드가 일시적 오류가 있다면 카드설정을 변경해주시기 바랍니다.
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Q
[결제문의] 월마다 결제를 하고 게장을 배송받는 건가요?
A네 맞습니다.결제는 최초 입력하신 카드나 계좌에서 매월 자동이체로 출금됩니다.
마이페이지에서 자동이체 되는 카드를 변경하실 수 있습니다.
(계좌이체 고객님은 계좌변경을 원할 경우, 고객센타 1566-0026으로 신청하시면 됩니다.)
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Q
[결제문의] 카드는 신용카드만 가능한가요?
A아닙니다. 신용카드(법인카드 포함), 체크카드 다 가능합니다.
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Q
[결제문의] 자동결제 카드 한도초과 또는 오류로 결제가 안되면 어떻게 처리되나요?
A결제일에 출금이 되지 않는 경우 3일에 걸쳐 결제시도가 이뤄집니다.3회 연속 결제가 되지 않을 경우 해당월 배송은 안되구요.
다음달 희망배송일 3일 전에 해당월 결제시도를 진행합니다.
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Q
[배송문의] 배송을 미루고 싶습니다. 2~3개월 미뤄도 되나요?
A1개월 건너뛰기는 가능합니다. 즉 2회 연속 미루기 신청은 불가능합니다.
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Q
[배송문의] 다음주에 배송 받는건데 이번주에 받고 싶습니다. 배송을 최대한 당길 수 있는 기간은 어떻게 되나요?
A배송예정일로부터 9일 전에 배송일 및 배송지 변경 안내 문자가 발송됩니다.
5일간 변경 신청이 가능하며 6일차에 배송명단 및 결제가 완료됩니다.
배송을 먼저 받길 원하신다면 최소 9일 이전에 배송일을 변경하셔야 합니다.
배송접수가 완료된 후 배송일을 변경하실 경우 변경된 배송일은 다음달부터 적용됩니다. -
Q
[배송문의] 회원 정보 및 배송지를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
A회원정보와 배송지 정보는 마이페이지>구독관리>구독설정에 들어가시면 회원정보, 배송지 정보 변경이 가능합니다.